Le meilleur de Paris, livrés en 1h

Avec Bokay, faites vous livrer plus de 10 000 produits auprès des meilleurs commerces de votre quartier.

Découvrez Bokay

Découvrez votre ville

Découvrez les meilleurs commerçants de votre ville et profitez d'une sélection de produits haut de gamme et exclusifs.

Des produits variés

Cherchez des produits de différentes catégories : alimentation, santé, bien-être et maison.

Faites vos courses de plusieurs boutiques en même temps et payez une seule fois.

Livraison en 1 h

Livraison en 1h de vos meilleurs produits.

Nos Shoppers livreurs sont professionnels et se déplacent avec des moyens éco-responsables.

Comment ça marche ?

Je me localise 

J’entre mon adresse pour découvrir les boutiques à proximité de chez moi

Je choisis

Je découvre les produits et j'effectue mes achats auprès de plusieurs boutiques à la fois.

J'attends la livraison

Un Shopper Bokay fait les courses et me livre en 1h


Des produits variés

Boucherie

Boulangerie

Primeur

Crèmerie

Épicerie

Caviste

Gourmandises

Beauté

Animaux

Maison

Pharmacie

Hygiène

8,90 €

Vendu par Palais des Thés

75,00 €

Caviar Russe

Vendu par Maison du Caviar

9,99 €

Rouge à lèvres

Vendu par Sephora

11,00 €

Equateur 70% N

Vendu par Patrick Roger

38,90€

Bouteille isother…

Vendu par Comptoirs Richa

15,90 €

Antipelli. Ducray

Vendu par Pharma Répu

Ils se régalent déjà avec Bokay

"J’ai fait ma première commande Bokay aujourd’hui. La livraison était nickel et les produits étaient excellents ! J’ai hâte d’essayer les autres commerçants du site"

Audrey D.

"Super idée ! Je gagne du temps en évitant de me déplacer au supermarché et je soutiens les commerçants de mon quartier. Tout le monde est gagnant !"

Nicolas N.

"Un grand choix de produits, une qualité irréprochable et une livraison sur le créneau indiqué. Je recommande à tout point de vue"

Quentin L.

Une livraison

éco-responsable et éthique

Bokay repose sur la livraison collaborative.

Ce sont des personnes de votre quartier qui reçoivent une proposition de livraison lorsque vous commandez.

Un service convivial, local, rapide et écologique.

Paiement sécurisé

Service client 24h/7

Satisfait ou remboursé

Livraison gratuite dès 100€

Besoin d'aide ?

1. Qu’est-ce que Bokay ?

Bokay est une application web et mobile qui permet de faire ses courses auprès de ses commerçants de proximité moyennant des Shoppers personnels.


Une fois que vous avez renseigné votre adresse, les commerçants près de chez vous vous sont proposés. Vous pouvez effectuer vos achats auprès de différents marchands et payer en une seule fois. Un Shopper Bokay fera les courses à votre place et vous livre dans le créneau choisi.


Vous pouvez visiter la boutique d’un marchand en cliquant sur son logo dans la liste qui vous ai proposée.

2. Comprendre ma commande

Sur Bokay, il est possible de :

Commander auprès d’un seul marchand

Commander des produits vendus par des marchands différents


Lorsque vous commandez auprès de plusieurs marchands, vous payez en une seule fois votre « commande globale » . Cette commande globale se décline en plusieurs « sous-commandes » : une sous-commande par marchand.


Vous avez l’option de :

Vous faire livrer la ou les sous-commandes que vous souhaitez si les marchands concernés proposent l’option livraison

Récupérer la ou les sous-commandes que vous souhaitez en « click and collect », c’est-à-dire en vous rendant chez vos marchands.

3. Le produit acheté n’est plus en stock

Il est possible que le produit acheté n'est plus en stock chez le commerçant en question. À ce moment là, le Shopper Bokay vous appelle pour vous proposer des alternatives avec le même prix. Vous pouvez accepter ou refuser l'alternative. Dans le dernier cas, un remboursement vous sera adressé avec le montant correspondant au produit non trouvé et retiré de la commande.

4. En Click and Collect : au bout de combien de temps est-il possible de récupérer ma commande ?

Chaque boutique propose des créneaux de livraison et de Click & Collect. Au moment de la commande, vous pouvez choisir le créneau qui vous convient.

Il est à noter que les créneaux proposés se conforment aux horaires d'ouverture des boutiques.

Si votre commande est confirmée, vous recevrez un SMS indiquant le créneau de récupération, veuillez à le respecter.

Si vous avez choisi le Click & Collect, pas besoin d'aller à la caisse pour récupérer votre commande. Un Shopper Bokay vous attendra à la porte de la boutique pour vous donner votre commande. Ainsi, il est vivement recommandé de respecter le créneau du Click & Collect afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service possible.

5. Ma commande a été rejetée

Il est possible que l’un ou l’ensemble des produits que vous avez commandés ne soient plus en stock. Pour comprendre pourquoi votre commande a été rejetée, vous pouvez contacter le service client Bokay par Live Chat ou sur notre adresse mail dédiée : support@bokay.store

6. Je souhaite annuler ma commande

Si votre commande ne concerne qu’un seul marchand :

  • Vous pouvez obtenir l’annulation et le remboursement de votre commande si le marchand n’a pas encore confirmé la commande, depuis votre espace personnel, dans « mes commandes »
  • Si le marchand a déjà validé la commande, il n’est plus possible de l’annuler et d’en obtenir le remboursement


Si vous avez commandé auprès de plusieurs marchands, au sein d’une même commande :

  • Si votre commande n’a pas encore été validée par l’un des marchands chez qui vous avez effectué vos achats, vous pouvez gratuitement l’annuler entièrement depuis votre espace personnel, dans « mes commandes ».
  • Si un ou plusieurs marchands ont déjà validé votre commande, vous ne pouvez uniquement annuler et obtenir le remboursement que des « sous-commandes » qui n’ont pas encore été validées
  • Si votre commande a déjà été validée par l’ensemble des marchands, il n’est plus possible de l’annuler et d’en obtenir le remboursement.
6. Comment connaître les horaires d’ouverture d’un marchand ?

Il est possible de connaître les horaires d’un marchand en visitant sa boutique. Sur un PC, vous allez directement voir les horaires d'ouverture du marchand. Sur mobile, il faut cliquer sur l'icone (i).

7. Il y a eu un problème dans ma commande, je souhaite être remboursé

Vous pouvez nous communiquer le détail de votre demande en envoyer un email à support@bokay.store, en expliquant de la manière la plus précise votre situation et en nous communiquant le numéro et le détail de votre commande. Si vous souhaitez être rappelé, veuillez nous communiquer les horaires de contact à privilégier.

Nous reviendrons vers vous par email ou par téléphone dans les 48 heures.

8. Nous contacter

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans notre page Aide, n’hésitez pas à nous contacter ici

Vous pouvez également nous contacter par Live Chat, sur Facebook Messenger ou sur Instagram.

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Un large choix de produits de qualité. Servis par les meilleurs commerçants de votre quartier.

Roland Rousselet

Roland Rousselet

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Livraison colaborative

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