Le meilleur de Paris, livrés en 1h
Avec Bokay, faites vous livrer plus de 10 000 produits auprès des meilleurs commerces de votre quartier.
Découvrez Bokay
Découvrez votre ville
Découvrez les meilleurs commerçants de votre ville et profitez d'une sélection de produits haut de gamme et exclusifs.
Des produits variés
Cherchez des produits de différentes catégories : alimentation, santé, bien-être et maison.
Faites vos courses de plusieurs boutiques en même temps et payez une seule fois.
Livraison en 1 h
Livraison en 1h de vos meilleurs produits.
Nos Shoppers livreurs sont professionnels et se déplacent avec des moyens éco-responsables.
Comment ça marche ?
Je me localise
J’entre mon adresse pour découvrir les boutiques à proximité de chez moi
Je choisis
Je découvre les produits et j'effectue mes achats auprès de plusieurs boutiques à la fois.
Des produits variés
Boucherie
Boulangerie
Primeur
Crèmerie
Épicerie
Caviste
Gourmandises
Beauté
Animaux
Maison
Pharmacie
Hygiène
Ils se régalent déjà avec Bokay
"J’ai fait ma première commande Bokay aujourd’hui. La livraison était nickel et les produits étaient excellents ! J’ai hâte d’essayer les autres commerçants du site"
Audrey D.
"Super idée ! Je gagne du temps en évitant de me déplacer au supermarché et je soutiens les commerçants de mon quartier. Tout le monde est gagnant !"
Nicolas N.
"Un grand choix de produits, une qualité irréprochable et une livraison sur le créneau indiqué. Je recommande à tout point de vue"
Quentin L.
Une livraison
éco-responsable et éthique
Bokay repose sur la livraison collaborative.
Ce sont des personnes de votre quartier qui reçoivent une proposition de livraison lorsque vous commandez.
Un service convivial, local, rapide et écologique.
Paiement sécurisé
Service client 24h/7
Satisfait ou remboursé
Livraison gratuite dès 100€
Besoin d'aide ?
Bokay est une application web et mobile qui permet de faire ses courses auprès de ses commerçants de proximité moyennant des Shoppers personnels.
Une fois que vous avez renseigné votre adresse, les commerçants près de chez vous vous sont proposés. Vous pouvez effectuer vos achats auprès de différents marchands et payer en une seule fois. Un Shopper Bokay fera les courses à votre place et vous livre dans le créneau choisi.
Vous pouvez visiter la boutique d’un marchand en cliquant sur son logo dans la liste qui vous ai proposée.
Sur Bokay, il est possible de :
Commander auprès d’un seul marchand
Commander des produits vendus par des marchands différents
Lorsque vous commandez auprès de plusieurs marchands, vous payez en une seule fois votre « commande globale » . Cette commande globale se décline en plusieurs « sous-commandes » : une sous-commande par marchand.
Vous avez l’option de :
Vous faire livrer la ou les sous-commandes que vous souhaitez si les marchands concernés proposent l’option livraison
Récupérer la ou les sous-commandes que vous souhaitez en « click and collect », c’est-à-dire en vous rendant chez vos marchands.
Il est possible que le produit acheté n'est plus en stock chez le commerçant en question. À ce moment là, le Shopper Bokay vous appelle pour vous proposer des alternatives avec le même prix. Vous pouvez accepter ou refuser l'alternative. Dans le dernier cas, un remboursement vous sera adressé avec le montant correspondant au produit non trouvé et retiré de la commande.
Chaque boutique propose des créneaux de livraison et de Click & Collect. Au moment de la commande, vous pouvez choisir le créneau qui vous convient.
Il est à noter que les créneaux proposés se conforment aux horaires d'ouverture des boutiques.
Si votre commande est confirmée, vous recevrez un SMS indiquant le créneau de récupération, veuillez à le respecter.
Si vous avez choisi le Click & Collect, pas besoin d'aller à la caisse pour récupérer votre commande. Un Shopper Bokay vous attendra à la porte de la boutique pour vous donner votre commande. Ainsi, il est vivement recommandé de respecter le créneau du Click & Collect afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service possible.
Il est possible que l’un ou l’ensemble des produits que vous avez commandés ne soient plus en stock. Pour comprendre pourquoi votre commande a été rejetée, vous pouvez contacter le service client Bokay par Live Chat ou sur notre adresse mail dédiée : support@bokay.store
Si votre commande ne concerne qu’un seul marchand :
- Vous pouvez obtenir l’annulation et le remboursement de votre commande si le marchand n’a pas encore confirmé la commande, depuis votre espace personnel, dans « mes commandes »
- Si le marchand a déjà validé la commande, il n’est plus possible de l’annuler et d’en obtenir le remboursement
Si vous avez commandé auprès de plusieurs marchands, au sein d’une même commande :
- Si votre commande n’a pas encore été validée par l’un des marchands chez qui vous avez effectué vos achats, vous pouvez gratuitement l’annuler entièrement depuis votre espace personnel, dans « mes commandes ».
- Si un ou plusieurs marchands ont déjà validé votre commande, vous ne pouvez uniquement annuler et obtenir le remboursement que des « sous-commandes » qui n’ont pas encore été validées
- Si votre commande a déjà été validée par l’ensemble des marchands, il n’est plus possible de l’annuler et d’en obtenir le remboursement.
Il est possible de connaître les horaires d’un marchand en visitant sa boutique. Sur un PC, vous allez directement voir les horaires d'ouverture du marchand. Sur mobile, il faut cliquer sur l'icone (i).
Vous pouvez nous communiquer le détail de votre demande en envoyer un email à support@bokay.store, en expliquant de la manière la plus précise votre situation et en nous communiquant le numéro et le détail de votre commande. Si vous souhaitez être rappelé, veuillez nous communiquer les horaires de contact à privilégier.
Nous reviendrons vers vous par email ou par téléphone dans les 48 heures.
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans notre page Aide, n’hésitez pas à nous contacter ici
Vous pouvez également nous contacter par Live Chat, sur Facebook Messenger ou sur Instagram.
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Roland Rousselet
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